La Dirección de Informática y Servicios Tecnológicos tiene como objetivo:

Gestionar las Tecnologías de la información (TI) para apoyar el desarrollo de una administración departamental eficiente orientada al ciudadano, en el marco de las políticas nacionales y el desarrollo de un gobierno electrónico abierto al ciudadano.

Alcance: Todos los procesos y subprocesos que conforman la administración central del Departamento de Risaralda, a los cuales es transversal este subproceso.

Subprocesos / Actividades:

• Realizar la planeación estratégica de las Tecnologías de la Información para la operación de la Administración Departamental.
• Entregar y soportar servicios de Tecnología de Información - TI.
• Desarrollar y mantener soluciones de Tecnología de Información -TI.
• Administrar el riesgo y la continuidad del servicio de TIC.
• Desarrollar y administrar las relaciones con clientes de TI.
• Recibir auditorías internas y externas.
• Evaluar nivel de satisfacción del usuario y Evaluar tiempos de servicio.
• Establecer acciones correctivas (planes de mejoramiento), acciones preventivas (mapas de riesgos), acciones de mejora.